2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 品牌管理 NIKE(內地稱為耐克)的一款高端籃球鞋宣稱自己有兩個氣墊，在國內外的宣傳及價格都一樣的情況下，內地消費者所買到的卻是一對「殘廢」的鞋子—只有一個氣墊。為此，NIKE被北京工商局罰款487萬元。洋品牌的雙重標準由來已久，涉及過眾多國際品牌，包括可口可樂、美贊臣、SK-II，肯德基等等。然而，這次是工商部門首次正式向企業開出罰單，這也許只是一個開始。

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 品牌管理 NIKE(內地稱為耐克)的一款高端籃球鞋宣稱自己有兩個氣墊，在國內外的宣傳及價格都一樣的情況下，內地消費者所買到的卻是一對「殘廢」的鞋子—只有一個氣墊。為此，NIKE被北京工商局罰款487萬元。洋品牌的雙重標準由來已久，涉及過眾多國際品牌，包括可口可樂、美贊臣、SK-II，肯德基等等。然而，這次是工商部門首次正式向企業開出罰單，這也許只是一個開始。

「雙重標準」洋品牌首被罰意義深遠 下一個「NIKE」 可能是誰？

2012-10-27 00:22:00　來源: 香港成報

核心提示：NIKE(內地稱為耐克)的一款高端籃球鞋宣稱自己有兩個氣墊，在國內外的宣傳及價格都一樣的情況下，內地消費者所買到的卻是一對「殘廢」的鞋子—只有一個氣墊。為此，NIKE被北京工商局罰款487萬元。洋品牌的雙重標準由來已久，涉及過眾多國際品牌，包括可口可樂、美贊臣、SK-II，肯德基等等。然而，這次是工商部門首次正式向企業開出罰單，這也許只是一個開始。

　　NIKE(內地稱為耐克)的一款高端籃球鞋宣稱自己有兩個氣墊，在國內外的宣傳及價格都一樣的情況下，內地消費者所買到的卻是一對「殘廢」的鞋子—只有一個氣墊。為此，NIKE被北京工商局罰款487萬元。洋品牌的雙重標準由來已久，涉及過眾多國際品牌，包括可口可樂、美贊臣、SK-II，肯德基等等。然而，這次是工商部門首次正式向企業開出罰單，這也許只是一個開始。中國新聞中心 詹文婷 實習生 黃穎詩

　　10月24日，北京市工商局披露，NIKE(耐克公司)因奉行雙重標準被罰487萬元。這是工商部門針對企業「雙重標準」開出的首張罰單。北京市工商局副局長、新聞發言人劉健向市民代表介紹說，NIKE有一款售價為1299元的高端籃球鞋，其宣傳的主要賣點是前後掌的雙氣墊，然而，同樣的宣傳、同樣的價格，中國消費者買到手的卻是只有一個氣墊的球鞋。

　　洋品牌「兩面派」首次開罰

　　「耐克公司在產品上搞『雙重標準』，區別對待中國和國外消費者，對於這樣的行為，市工商局絕不姑息！」劉健表示。雖然NIKE(耐克公司)在工商局立案後立即刊登聲明，說明中國的產品只有一個氣墊並答應為已購買的消費者退貨，但是考慮到NIKE奉行雙重標準侵害中國消費者的行為，工商局對NIKE處以了487萬元的罰款。

　　其實，洋品牌區別對待國內外消費者已經不是第一二次。這幾年，隨著國際貿易的迅速發展，這些雙重標準的現象已是屢見不鮮。從食品、日用品、家電、乃至汽車、奢侈品，許多洋品牌一到中國便「變了味」，不論是價格、品質還是售後服務都不能與國外相比。

　　洋品牌正愈來愈多地顯示其兩面性：一方面，對中國本土品牌的發展、對中國經濟持續快速健康發展起到了重要的促進作用 ；另一方面，也開始暴露愈來愈多的問題。

　　中國當前許多領域的相關法律、法規並未建立健全，許多行業標準過低或過粗，這給跨國公司執行雙重標準鑽了空子。「雙重標準背後是洋品牌企業對中國消費者權益的刻意忽視甚至是漠視，」一位品牌專家表示，「洋品牌企業在中國表現的企業責任乃至社會責任的缺失應引起相關部門足夠的重視。」

　　而這一次北京市工商局對耐克的罰款，體現了相關部門似乎開始有所行動，洋品牌們，手中那些品質與價格完全不相稱的產品，也許會讓你們成為下一個賠償鉅款的NIKE。

　　星巴克：美平民咖啡中國奢侈早餐

　　星巴克在國外只是平民消費品，一杯飲料低至2美元，哪怕這算成人民幣依然遠遠比內地的價格便宜。一位元原在美國工作的華人向記者介紹，「在美國，星巴克非常平民，以美國的平均年薪約5萬美元計算，即約4100美元/月，每天喝一杯最多也不過4美元的星巴克，就相當於在中國喝一瓶最普通的飲料。」

　　不過，這個在美國相當於平民「飲料」品牌在中國卻賣著高價。有人對比了星巴克在中國與美國銷售的拿鐵、摩卡、焦糖瑪奇朵等多款經典咖啡的價格，結果發現，美國一杯12盎司的咖啡價格折合成人民幣約為20元，比內地一杯叫價至少30元要貴上10元，這相當於比國外貴了五成。

　　事實上，目前亞太地區已成為星巴克利潤增幅最快的市場。星巴克2012財年三季報顯示，三季度美國與歐洲國家地區營業收入增幅分別為14%、-47%，而中國/亞太地區的營業收入則達到37%，營業毛利更高達32.4%，遠遠高於美國地區的19.8%和歐洲地區的1.9%。星巴克預計，將在2013財年新開1200家店，其中在中國/亞太地區將新增500家店。

　　然而，儘管營業毛利率已經較高，但星巴克今年就以「出於營運成本的考慮」為由提高價格，涉及產品主要是咖啡飲品，每款上調2元，小杯價格漲至了30元，而朱克力飲品也上調了3元。

　　雖然價格不菲，但在產品品質上，星巴克卻未能讓消費者完全放心，其在今年4月曾被網友爆出「草莓星冰樂」及「紅莓小甜點」兩款熱銷產品配方中使用了昆蟲著色劑，所謂的昆蟲著色劑其實是在飲料中添加磨碎的「胭脂蟲」，以營造飲品外觀的玫紅色，後因受到消費者的聯名抗議而被星巴克叫停，並稱「將重新研製飲品配方」。

　　ZARA：買得到款式買不到品質

　　「快時尚」（fast fashion)品牌已經成為都市生活中必不可少的一部分，但是針對締造fast fsahion的品牌，很多消費者紛紛披露「買得到款式，卻買不到品質！」，環視我們身邊最典型的案例就是ZARA。

　　作為全球最大的服飾零售商Inditex集團旗下最著名的子公司，ZARA為母公司貢獻了豐厚的利潤，資料顯示，儘管ZARA品牌的專賣店只佔Inditex公司所有分店數的三分之一，但是其銷售額卻佔集團總銷售額的70%左右。

　　自2006年進入中國市場以來，ZARA以超速度、多品種少量、制售一體的效率化經營受到白領和時尚人士青睞，不過品質問題始終為人詬病。近年來ZARA屢屢成為各地工商、質檢部門不合格產品名單中的「常客」。據不完全統計，自2009年8月至今，ZARA至少7次陷入「品質門」。

　　2009年8月，上海市工商局公佈了對滬售涼鞋的品質監測結果，被曝光不合格的涼鞋品牌有「ZARA」等品牌。2009年12月，北京消協檢測到「ZARA」品牌一款外套大衣含絨量不合格，標稱含50%羽絨，實測含絨量只有40.5%。

　　2010年1月，上海市工商局公佈了近期對滬售部分羊絨羊毛製品、兒童服裝的品質監測結果，共有26批次商品不合格，其中羊絨羊毛製品、兒童服裝各13個批次不合格。ZARA榜上有名。另外，還有10個批次色牢度不達標。

　　2010年1月，哈爾濱市工商局近日對哈市區內各大商場、服裝門店經銷的服裝、針織商品進行品質抽樣監測，ZARA不合格榜上有名。

　　強生：國外產品召回內地堅持上架

　　2012年2月16日，美國強生製藥公司宣佈召回美國市場的全部嬰幼兒退燒藥泰諾林，召回的嬰幼兒泰諾林涉及57.4萬瓶葡萄口味的泰諾林口服液。這是強生公司的最新一次產品召回事件。

　　上海強生製藥公司公共關係部的呂晶表示，此次召回的產品均沒有進入中國市場。中國消費者目前使用的非處方藥品均是由上海強生製藥有限公司在上海工廠生產，完全符合中國藥品生產品質管制規定(GMP)，品質安全可靠，不存在國外召回的問題，中國消費者可以放心使用。

　　儘管本次召回不涉及中國市場，但是，仍有不少市民會通過代購等方式購買美國版泰諾林。對此，強生公司表示，本次召回將主要針對零售藥店和批發商。對消費者來說，如果藥瓶頂部的保護性瓶蓋還在，可以繼續放心使用。

　　2011年11月2日，強生嬰兒洗髮水被美國安全化妝品運動聯盟爆出含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。同時，強生公司被指在全球實行雙重標準——其在「明令禁用」的英國、日本等國所售產品已不含這些物質；但在「允許添加」的美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中，仍含有這些物質。

　　面對聯盟指出的問題，強生(中國)有限公司發出了一份聲明，聲明中沒有正面回應是否含有二惡烷及釋放出甲醛的季銨鹽15這兩種物質。但聲明中稱，強生嬰兒產品，包括防腐劑在內的各種成分都是安全的，並且被產品銷售所在地的每一個國家和地區的監管機構所批准，其中包括中國、美國、歐盟等地。對於中國國家藥監局正在進行的風險評估，強生明確表示，不會將被指存在問題的洗護產品下架。

　　自2009年以來，強生產品在各國被召回25次，但這些召回幾乎未涉及中國，其改良產品也只在英、日等8國銷售，中國市場上所售的強生產品仍含有毒物質。強生公司表示，他們的產品完全符合中國國家標準，不會召回相關產品。業內人士認為，強生此舉實是推行雙重標準，是對中國消費者權益的忽視。