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2015-05-12 01:31:24 經濟日報 傅紀清

創新是企業生存的最大利基，但沒有環境與土壤，創新是不會發芽的。透過阿里巴巴過去協助許多中小企業的經驗發現，許多企業往往試圖運用各種方法激勵員工創新，甚至進行組織改革，卻始終無法得到極佳成效，我認為關鍵在於員工不一定認同企業，因而未必願意不斷創新。

企業相信創新是永續發展的必要道路，但員工是否也相信？

假如員工不認同企業文化，不相信老闆決策，不覺得有發展舞台，員工其實很難真正投入心力在創新這件超乎工作職責的任務上，覺得只要盡本份把事情做完即可。

認同企業文化 創新關鍵

最近相當熱門、由美國創業家彼得．提爾（Peter Thiel）等所著的《從0到1：打開世界運作的未知祕密，在意想不到之處發現價值》一書中便談到，企業執行1+1的工作並不困難，困難的是如何從無到有，從0到1，這才是真正的價值，可見若員工沒有心力多做一點，創新很可能只是流於口號。

不可否認，老闆的決策是企業往前走的依循方向，但想讓企業走得更有動力，不能只仰賴老闆，更大關鍵是，老闆能否找到一群志同道合的員工、夥伴，這遠比找到優秀員工更能產生價值。

之前也談過，經驗讓我們相信，台灣中小企業想要有所成長，除了投注資源在產品研發、擴充設備與產能上之外，更重要的是投資「人」，並提供人才發展的舞台，一般老闆都只想擁有員工的手、體力，去執行老闆的決策，但這樣企業成長會有限。

厚植人力資源 激發動能

反而應該是先找到有心和有熱情的員工，再設法激發員工腦力與培養員工的體力。

我們台中有個客戶晨陽興業有限公司，經營美勞文具產業超過20年，在「網路行銷、全球貿易」快速襲來的這幾年，他們以為傳統產業就要沒落、找不到新創之路了！

但在阿里巴巴的「橙功營」當中，最重要的收穫是透過和不同產業的企業主交流，學習到不同的團隊打造思維後，成功重新調整公司制度。

晨陽興業把原本各種複雜的規則、SOP大幅減化，其中包含改變公司的獎勵措施，把過去業績成長、生產效能提升、改善方案、創意提案等各種不同的獎勵規定，改成點數獎勵制度，除了簡單易懂，更重要的是，無論規模大小，只要通過就會有獎勵點數。

這讓員工開始願意思考創新以及自發性的提案，甚至連工廠的員工都能從工作的各個角度提出他們的建議方案，短短三個月內，讓晨陽興業的詢價量較前期成長二倍。

心力腦力體力 缺一不可

心力、腦力、體力是缺一不可的創新要素。如何找到有心力的員工？這必須從找人的那一刻就做好把關，面試時要找到願意打從心底跟你走一段路的員工，有時認同企業文化與老闆的特質，會更勝工作經驗、能力等外在條件，更值得企業好好珍惜這樣的員工。

而激發員工腦力之前，企業要先塑造氛圍，讓員工相信他貢獻腦力後，老闆會重視他的腦力，能擁有發揮的舞台，而不是老闆常常最後決策並非先前所言，如此狀況一次、兩次之後，員工便不會再相信創新的意義與價值。

培養員工體力也很重要，老闆要不斷給予實質或心理的激勵，這樣員工才會有力氣繼續往前走，而且也要懂得陪員工一起走。

創新來自於人，而人的心力、腦力與體力就是創新的苗，企業若只是一味的從管理理論想工作方案、組織改造，不從抓住員工的「心」著手的話，創新只會是曇花一現，很難永遠開花。