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台中三井outlet的出現，中部百貨業面臨衝擊?

(文／　東方線上研究員　陳婕）Outlet崛起，林口三井outlet在北部百貨公司市場投下震撼彈，一個月業績上看十億元，且每天平均人潮最高時已勝過台北市政府轉運站的統一阪急百貨每日客流量（見參考新聞1），對百貨市場影響不容小覷。 中部Outlet競爭白熱化> 中部目前有日曜天地OUTLET、LEECO禮客時尚館(台中店)、麗寶樂園Outlet Mall，而三井集團和ATT集團也預計將分別駐地台中港、台中高鐵商場。中部outlet競爭似乎越演越烈，這場明爭暗鬥又會對中部百貨公司市場造成什麼衝擊？ 本文將討論中部百貨市場的消費者輪廓，探討新一波outlet軍團可能對中部百貨市場的影響(尤以日系的三井Outlet Park可能帶來的衝擊)，並思考中部區域百貨公司的因應方向。 ※本文章之目標群說明： (1) 中部百貨公司既有顧客（以下簡稱中部百貨TA）：居住中部，近三個月內曾去過百貨公司。 (2) 中部三井Outlet潛在目標群（以下簡稱中部三井TA）：居住中部，近三個月內曾去過百貨公司，本身的消費態度為對價格較精明務實、有購買名牌傾向等特性，且偏好日本的美食/流行服飾/包包配件等。 ※註1：如調整以上條件則分析結果可能隨之變動。 ※註2：為對焦分析，本文章之三井TA僅討論百貨公司既有顧客之中，可能受到三井outlet吸引的客群。 根據2016年版E-ICP東方消費者行銷資料庫的調查數據顯示，中部百貨TA與中部三井TA輪廓差異性不大。 中部百貨TA約有65%為女性，較集中在30-49歲（平均年齡36.1歲），大專以上學歷為主，近三成為銷售職，未婚比例近五成，個人月收入在2-4萬之間。而消費態度更精明的中部三井 TA，約占中部百貨TA的六成，他們的基本人口輪廓幾乎相當，但前者在已婚、已為人父母的比例較高一點。 距離近/交通便利、商品種類齊全，為中部消費者首重因素 比對中部百貨TA或是中部三井 TA，發現他們在百貨公司消費行為上並沒有特別的差異，例如接觸的品牌均以新光三越、中友、大遠百為主，造訪頻率差不多（超過九成比例為一個月前往1-3次），購買的商品以及使用的服務也大同小異（餐飲/美食街、保養品、女性服飾等）。 在選擇百貨公司的考慮因素上，中部族群均較在乎距離近/交通便利、商品種類齊全，這是座落在非市區的三井outlet可能需要考量的地方。 台中三井的促銷策略、複合式休閒體驗可能奏效 細看兩個族群選擇百貨公司的考慮因素，可發現中部三井TA對於「停車方便/有優惠」、「有促銷/折扣/贈品」等價格誘因的期望更高，若台中三井Outlet以促銷策略為經營主張，確實可能因此吸引這一群人。 其次，因中部百貨TA相較於三井TA，對餐飲、電影院/遊樂場的考量比重較高，若台中三井Outlet以複合式商城為號召，結合精品購物、日系美食或休閒娛樂(如書店/雜貨、電影院到遊戲等)的體驗，或許會打動百貨公司固有的消費客群。 中部百貨業機會：週年慶商機？ 值得一提的是，相較於其他地區百貨公司族群視週年慶為年度盛事的景況，中部族群卻相較不以為然，無論是百貨TA和三井 TA，參加週年慶的比例都不高（均約三成），是否還有其他方式，或是轉化周年慶為中部消費者心動的樣貌，皆為中部百貨公司應進一步思考的要點。 What’s next? 對中部百貨業來說，三井outlet的出現或許不一定會造成強烈的衝擊，目前也仍有抵擋的空間。但因三井將座落在台中港，期望吸納「海空雙港」(台中港與清泉崗機場) 的人潮，也將為中部市場的變化增添更多變數。如欲進一步分析三井outlet的優劣勢、甚或是不同outlet對百貨業的影響，則有賴更深入的研究與探討了。 參考新聞： 1. 一個月業績近10億 三井outlet再砸400億展店，聯合報，2016-02-19 2. 不必跑林口！ 三井Outlet 將落腳台中港，聯合報Focus