2018 12 12 左永安顧問 台大 台師大 EMBA 職能基準 職能導向課程 ICAP TTQS 共通核心職能要做到整合力，或者說讓整合力發揮功效的關鍵在於：1、主事者必須對整個流程完全掌握，瞭解事情關鍵何在；2、適當的時機；3、 就是與相關部門充分的溝通。 對於一個管理者來說，整合力是必備的核心能力，可是，做到的關鍵在於溝通、溝通、再溝通。

2014-01-20IBM系統暨科技事業處總經理魏大洋

身為管理者，常以為只要管理好自己部門的成員就可以成事，在現代管理上，這一套已經不夠用，因為隨著組織的扁平，功能的分工，任何一個個體，甚至功能單一的團隊都難以成就一項任務，管理者必須發揮整合力，才能達到事半功倍的效果。

IBM的整合力分成兩種型態，一種是臨時編組，因為一個特定的專案或是客戶的需求，臨時組成團隊，這時，擔任專案的管理者必須快速地進入狀況，了解專案的目標，並且負起執行，協調的責任，整合力的培養勢在必行。

我們的組織是典型的矩陣(matrix)組織，彼此之間的關係非常微妙，彼此牽制，也相互合作。以我的經驗為例，曾經有一段時間，我必須常常到高階主管會議中報告各種專案的進度，我如實以報往往得來一陣炮轟，連續幾次後我才瞭解這些原來都是辦公室政治，我應該在會議前就先與相關的部門進行溝通，這就是整合力，而溝通是達成整合力必備的能力與過程。

真正教會我整合力的其實是我的老闆，我是從他的身上看到整合力的必備條件。

如我所說，公司的組織讓大家必須團隊合作，才能發揮真正的效力，可是如何讓大家團結合作並不是一件容易的事，當時，我在系統部門工作，不論是營收或是獲利對於公司來說都非常重要，偏偏客戶的下單總是拖到最後，結果出貨的時間往往耽擱，帶來許多客訴，

當時我的老闆決定要處理這一種情形，但是，他的處理方式非常平和，他先看準時機：整體市場的情形看好，所以，在流程上的改變可以帶來業績的展現，他對於流程也進行全盤性的了解，掌握真正的關鍵所在，加上他透過同事或是組織的力量，與相關單位達成共識，知道流程的改變將對大家帶來共同效益，

所以，當他提出「2427」(用兩倍的速度，完成四倍的訂單，確定每月27號可以完成所有的訂單處理)口號時，大家紛紛響應，也立刻在業績帶來成效，讓大家更有持續做下去的動力，有趣的是，雖然接手的同事採取的一樣的做法，卻無法達到同樣的效果，更驗證了整合力的重要。

有了自己的經驗，加上從老闆身上學到的，看到的，我認為要做到整合力，或者說讓整合力發揮功效的關鍵在於：1、主事者必須對整個流程完全掌握，瞭解事情關鍵何在；2、適當的時機；3、 就是與相關部門充分的溝通。

對於一個管理者來說，整合力是必備的核心能力，可是，做到的關鍵在於溝通、溝通、再溝通。