2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 哈佛個案討論 Zara 流程改造 美國管理大師韓默 毫不留情地指出「做得再好也沒用，顧客終究會遺棄你！」政府、學校、企業、到醫療體系，發現醫院手忙腳亂、企業文件上貼滿了「急件」，都是流程出了問題。「企業再造」（reengineering）的著作，狂銷兩百五十萬冊 流程，是企業在亂流中生存的關鍵

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改造流程　七原則成功轉型